Asistina
La robotina del hogar
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compartimos y protegemos tu informacion personal. Si no quieres que
manejemos tu información personal de esta manera, favor no utilizar
ASISTINA o cualquiera de sus servicios adicionales que se obtienen a través
de nuestro sitio web, aplicación web o aplicación móvil, cuando usted
visita o compra en nuestra APP móvil ASISTINA o nuestra web
https://asistina.com
Información personal es la informacion que está relacionada a un individuo
para identificarlo como una persona única. Esta información puede ser
correo electrónico, nombre o teléfono móvil.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes políticas de privacidad
antes de utilizar los Servicios de ASISTINA. Al utilizar los servicios de
ASISTINA, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
ASISTINA no se hace responsable por ninguna violación a las configuraciones
de privacidad o a las medidas de seguridad contenidas en el APP o en los
servicios ofrecidos por ASISTINA. Cualquier recopilación indebida o mal uso
de la información colocada por los usuarios en ASISTINA deberá ser
notificada inmediatamente por escrito.
Estas políticas de privacidad aplican solamente a (i) información que
recolectamos en la plataforma de ASISTINA, aplicación web o aplicación
móvil.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los servicios de ASISTINA,
en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las
presentes condiciones de Uso y las condiciones generales de los servicios,
en cualquier momento. Usted quedara sujeto a los términos y condiciones,
políticas de privacidad, condiciones de uso y condiciones generales de los
servicios vigentes a la fecha en que utilice los servicios de ASISTINA.
Colectamos información que los “USUARIOS” someten a ASISTINA
voluntariamente.
Cuando utilizas la plataforma de ASISTINA para solicitar o comprar un
servicio profesional, contactas a ASISTINA. Los “USUARIOS” pueden
brindarnos:
- Informacion de contacto, incluyendo, pero no limitada a nombre completo,
dirección, número telefónico, correo electrónico, entre otros.
- Información sobre el servicio que necesitas, incluyendo, pero no limitada
a informacion del hogar, artículos y demás relacionados.
- Informacion sobre su hogar, incluyendo, pero no limitada a cuantas
habitaciones tiene su hogar, si es una casa o apartamento y cuanto
artículos y/o electrodomésticos tiene de cada uno en su hogar.
- Comentarios y valoraciones sobre el servicio profesional que fue
solicitado o comprado en ASISTINA.
Al momento de un USUARIO nuevo registrarse, este debe agregar su
información personal para poder identificarlo, así como la información de
la casa que desea asistir con ASISTINA. Para completar el registro, el
usuario debe completar el formulario de registro y detalles de tu casa para
que ASISTINA pueda determinar el PLAN correcto de su casa en base a nuestro
servicio.
Estos datos no se comparten con absolutamente ningún tercero y son solo
para ASISTINA y su EQUIPO DE SOPORTE poder determinar su servicio en base a
los artículos, sistemas y demás detalles encontrados en el hogar del
USUARIO.
Los “SOLICITANTES” tienen la opción de solicitar servicios a través de
ASISTINA enviando una solicitud, en la cual llenan un formulario del
servicio requerido y enviando un VIDEO opcional con el problema en cuestión
que desean resolver.
Los datos de contactos de los “USUARIOS” solo se comparten con el técnico
en cuestión del equipo de ASISTINA que atenderá la solicitud para confirmar
detalles y cuadrar horarios y disponibilidad.
Al momento de un “SOLICITANTE” realizar una solicitud de servicio en
ASISTINA, nos reservamos el derecho de utilizar dicha solicitud como
ejemplo de “solicitudes recientes” en algunas secciones de nuestro sitio
web, aplicación web, aplicación móvil, redes sociales o cualquier otro
software y/o canal de marketing asociado a ASISTINA.
ASISTINA no recibe ni guarda ninguna información de esta índole recolectada. La información de la tarjeta, el tarjeta habitante y toda la información relacionada se transmite de manera encriptada, directamente mediante la pasarela de pago brindada por el APP STORE y APPLE. En ningún momento ASISTINA tramita informacion de tarjetas a través de su APP.
Los USUARIOS de ASISTINA pueden comprar planes luego de completar su registro. Estos planes permiten a los USUARIOS acceder a una equipo de asistencia único para hacer reportes y análisis de su casa, así como también reportes de daños específicos que desean resolver. También tienen acceso a una red de técnicos y profesionales capacitados que ASISTINA pone a su disposición para las necesidades que le surjan a los USUARIOS con acceso a sus planes.
Los “USUARIOS” pueden cancelar sus planes cuando lo deseen simplemente
poniendose en contacto con el EQUIPO DE SOPORTE de ASISTINA. Si un cliente
cancela su plan luego de pasado 30 días, los reembolsos no son aplicables.
Para cumplir con leyes aplicables, prevenir fraudes y resolver disputas, en
algunos casos es posible que debamos guardar algunos datos de los
"USUARIOS" hasta luego de cancelado su plan.
Todos los datos personales y de contacto relacionados al "USUARIO" como
nombre, correo electrónico, teléfono y dirección serán eliminados de
nuestra base de dato al momento de eliminarse la cuenta. En cualquier
momento un usuario puede requerir la eliminación de sus datos personales.
Para cumplir con leyes aplicables, prevenir fraudes y resolver disputas, en
algunos casos es posible que debamos guardar algunos datos de los
"USUARIOS".
Los "USUARIOS" luego de creada su cuenta, pueden cambiar algunos datos personales en caso de que lo requieran, navegando a la sección de configuración y poniendo en contacto con el EQUIPO DE SOPORTE.
Todos los datos se cifran mediante SSL/TLS al transmitirse desde nuestros
servidores hasta tu navegador. Las copias de seguridad de la base de datos
también están cifradas. Además, nos esforzamos mucho por asegurar tus datos
en reposo.
Nuestros servidores descifran los datos para enviártelos cuando los
necesitas.